Онлайн заявка в единый контактный центр МГТС / Бюро ремонта
Уважаемый абонент, ознакомьтесь пожалуйста с информацией, прежде чем отправлять онлайн заявку
Данная форма предназначена для заполнения и отправки онлайн заявки в единый контактный центр МГТС / Бюро ремонта:
- Физическим лицам;
- Абонентам МГТС (Московской городской телефонной сети);
- Желательно, что бы сам абонент (на кого оформлен договор) заполнял онлайн форму;
- Если у Вас не работает одна из услуг (или несколько):
- Телефон;
- Интернет ADSL / GPON;
- Телевидение / ТВ;
- Видеонаблюдение;
- Охранная сигнализация.
Руководство по заполнению онлайн заявки
В форме онлайн заявки необходимо заполнить:
- Ваша имя;
- Контактный адрес электронной почты - email;
- Номер договора или номер домашнего городского телефона оформленный на абонента;
- Галочками выбрать услугу или услуги, которые не работают;
- Заполнить поле дополнительной информации, информация которая поможет оператору контактного центра разобраться в причине неработоспособности услуги. В данном поле установлен ограничение в 300 символов и следует указывать необходимая информация, к примеру:
- Ф.И.О. абонента на кого оформлен телефон;
- Номер домашнего телефона;
- Адрес установки телефона или другой услуги;
- и другая дополнительная информация
После того как вы заполните все поля, Вам необходимо нажать на кнопку "Отправить", если все поля заполнены верно в верхней части окна появляется сообщение "Спасибо, заявка отправлена". Заявка с указанными персональными данными поступает в единый контактный центр ПАО МГТС.
Заявки обрабатываются в порядке общей очереди, оператор проверяет информацию и связывается с Вами по адресу электронной почты. Специалист контактного центра уточняет у Вас информацию и заводит заявку на ремонт.
Надеемся на Ваше понимание и терпение, повторно отправлять онлайн заявку через форму нет необходимости.
По всем другим вопросам и уточнениям обращайтесь в единый контактный центр МГТС 8 (495) 636-0-636.
Если Вы отправили заявку и оператор не ответил, обратитесь в единый контактный центр по телефонам:
- 8 (495) 636-0-636 - звонок бесплатный при звонках с городского номера телефона ПАО МГТС;
- 0636 - короткий номер при звонках с мобильного телефона МТС и МГТС;
- 8-800-250-08-90 - звонок бесплатный с мобильных телефонов оператора МТС.